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两会关于出租车,年两会关于出租车政策提案

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衣食住行这既是老百姓,也是政府关注的民生大事。岛城市民目前出行的主要交通工具除了公交车,就是出租车,说起出租车可以说有很多话题,今天我们请到两位嘉宾,市人大代表杨冰和市政协委员赵起良,和我们一起说说这出租车。

出租车是城市的名片,我们青岛的出租车也有让人引以为傲的品牌,比如红飘带,那是闻名全国,但是存在一些问题也是客观事实。这里有一份数据,是青岛市交通运输监察支队提供的,这是去年七月份,旅游旺季的时候,一个月内关于出租车的投诉量,多少呢3320起,平均一天有一百多起,问题确实很严重。其中投诉最多的三个问题是拒载、绕路和态度问题,而在这三者之中,拒载占到总投诉量的三分之一。

1月16号晚上九点,青岛火车站西出站口的马路上停着四五辆出租车,都打着“暂停”灯在等客,记者上前称要打车去市立医院。

听说记者去的地方距离太近,这些司机都不愿意拉。这时,一辆打着“空车灯”的出租车从远处驶来,记者又上前询问。

不一会儿,又有一辆出租车从车站外的停车场开出来,但车上已经有乘客。

记者在西站口转了四十多分钟也没能打上车,随后又来到车站南侧的费县路上,这里停着十来辆出租车,大部分打着“空车灯”。

这么多空车,记者挨个询问,没想到全都是一样的态度:“后面还有空车,你去问问吧。”“我不去你问别人吧,我这儿有事儿。”

就在记者询问的过程中,前面问过的那位司机突然朝记者冲过来,态度还十分蛮横。

也不知道这位司机,是真的喝了酒还出来拉活,还是一贯就是这样的态度。

转了近一个小时,记者终于打到一辆车,但起步价的路程,司机却开口就要10元,而且还不打表。

说起最近时兴的专车,马师傅说对他们冲击很大。不过马师傅说,有了竞争也让他们感受到紧迫感,一些不规范的行为可能会减少。

近了不去,堵车不去,钱少了也不去,这些司机无非是想多赚一点钱。赚钱是没错,但是不顾他人的需求,违背服务原则,这就不对了。尤其在旅游景点,拒载挑客更会对城市形象带来负面影响。服务行业如果不以服务为目的,而全都想着自己怎么赚钱,这样的行为的确应该谴责。

除了咱们相关部门在制度上严抓重罚外,可能更重要的是整个出租行业从业人员的自我反省和自我约束。现在大家的感觉就是干出租好像都跟个体户一样,服务态度好不好完全凭心情,如何加强统一规范的管理,提升整个行业的形象?

其实对于这个服务态度,我也有一些感受。以前去北京打车,但是很少碰到拒载的现象,是首都的的哥素质高呢,还是北京