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一、首先登陆MSS系统，（选择分公司---用户名----密码-----输入系统内提示的验证码）点击登陆。
二、点击（运营服务）
三、选择理赔报案
四、输入任意查询条件，（被保险人姓名或保单号）点击确定。
五、输入（保单号）后点击确定会出现相应该的保单被保险人的信息，（选择出险人后方的报案）点击进入下一步。
六、报案必填项目：需要注意的事项为1、出险时间：如住院办理住院手续的时间为出险时间、门诊去医院就诊的时间为出险时间，如身故案件则客户死亡时间为出险时间。2、出险原因：可简单描述为（疾病、意外）3、事故类型，一般医疗费用型、津贴型均选择（健康医疗、重大疾病需选择重大疾病，身故直接选身故）4、就诊医院选择：点击就诊医院后面的放大镜，会出现定点医院、及非定点医院的选择键。
七、条件:如选择定点医院，需确认该医院所在省份地区（ ）城市（ ）点击后方筛选。选择相对应该的医院名称。有些医院在定点或非定点医院处都无法查询的。请选择任意医院。在出险经过处备注上（客户实际在哪家医院治疗）
请在客户出险后三日内进行报案，有效报案的好处：
1、如意外事故，有效的报案可以使调查人员提前介入认定事故原因，后期客户过来索赔时，只接回复调查结论缩短理赔时效。
2、有效报案后公司会即时提醒大家及时探望客户告知客户索赔手续，避免客户出院后不知道该需要哪些手续，部分手续遗失而对公司服务不满意。
3、有效的报案公司可以即时知道客户所住的是否为定点医院，非定点医院的及时提醒大家告知客户提醒建议转院治疗，避免因非定点医院而拒付。
