思想政治工作制度(二)
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２、热爱工作，忠于职守，坚持原则。
３、坚持文明服务，正确使用文明用语，态度要谦和。
４、坚守岗位，尽职尽责，认真办理某地民存取款、贷款、结算等业务，及时进行反馈。
七、“一把手”领导责任制度
实行“一把手”领导责任制度，重大问题要亲自过问，亲自处理。凡因领导不重视、工作人员失职造成群众不满意集体上访的，要追究主要领导和有关人员的责任。
八、“事不过三”制度
对某地民来我社办理业务的问题，要件件有着落，事事有回音。对接到三次指令仍无动于衷或不认真办理的，对单位有关人员及有关领导给予通报批评，造成严重后果的要给予相应的处分。
九、“一票否决”制度
对信用社工作成绩突出的部门、科室和领导、工作人员要给予大力表彰；对群众满意率低或目标管理考核没达标的，以及出现三次以上违示、违诺行为等而被查处的，实行“一票否决”，取消其单位当评选先进的资格，同时追究有关人员的责任。
十、学习制度
１、信用社工作人员要认真学习党的各项方针、政策及有关法律法规。
２、积极参加各种学习班，努力提高业务能力，无特殊原因不得缺席。
十一、考核制度
对信用社各科室的考核工作，严格按照上级文件精神进行，并纳入全目标考核。
十二、值班制度
１、值班人员要准时上岗，工作时间不准脱岗。
２、三声电话铃响之内必须接话，接话时要认真做好记录。
３、与客户对话用语要文明，态度要谦和，语言要简炼。
４、客户电话提出意见或建议处理要认真，转办、呈办要及时准确。
５、信息反馈要及时，保证客户利益，要力争做到“件件有着落，事事有回音”。
十三、保密制度
不泄露国家和金融机密，不推卸责任，保护客户的合法权益。
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