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银行年度机关工作管理办法

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银行度机关工作管理办法

为了进一步加强规范化管理,提高全行员工的集体荣誉感,增强凝聚力、战斗力和向心力;紧紧围绕支行党委确定的全经营目标,以严谨的工作作风、规范的工作行为、严肃的工作纪律、崭新的工作风貌来迎接新的一的考验,扎实有效的促进全行各项业务工作再上新台阶。根据上级行有关工作规定,结合我行实际情况,特制定本办法:

一、工作纪律:

、坚决服从组织决定,听从工作安排。

、严格执行作息制度,按时上班和下班。

、支行机关人员,要求每天早点准时到二楼会议室点名。

、基层营业单位,必须实行上班签到,下班签退制度。

、工作时间不准擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗。

、营业期间不准吃零食、打瞌睡,不准从事与工作无关事项。

、不准带无关人员进入工作场所。

、听到办公电话铃声时,应主动接听,以文明礼貌用语对答,并耐心细致地回答或解决对方提出的问题。

、在全行实行“首问责任制”,一个面对客户的员工是一责任人,必须对该客户的业务办理全程负责,并记录工作日志,把接待的客户和所办理的事项和结果记录在案,以备客户监督。

、按时参加支行通知的各项工作会议,不准无故缺席和迟到、早退。

、会议期间必须关掉手机和呼机,不准随意走动,专心致志开会,自觉遵守会场纪律。

、积极参加机关组织的各项活动,不得推拖和延误。

二、仪容仪表:

、上班期间必须身着工作装,佩戴工号牌,并按支行通知统一更换季节工作装。

、着装要整洁,谈吐要文明,举止要大方,修饰要得体,不许留怪发,男士不蓄长发。

、接待客户要面带微笑,主动热情,耐心周到。

、全行员工无论何时何地,一切言行不得损害农行整体利益和形象,更不能干出与农行利益相违背的事情。

三、环境卫生:

(一)营业场所

、要求每天班前清扫、班后清理,从不间断。并做到每周一次大扫除。

、营业厅前行名、行牌,经常擦拭干净,保持清新醒目。宣传条幅悬挂整齐,定期更换。每天班前要清洗门窗、清扫地面,保持清洁卫生。

、营业厅内整齐清洁,物品放置统一有序。要求地面无纸屑、无果皮、无痰迹、无痪,墙壁清洁卫生。

、营业柜台整洁无痪,柜台玻璃明亮洁净,便民设施齐全完好,摆放到位。

、办公桌上保持整齐有序,办公用品设施整齐划一,不准摆设与办公无关的物品,室内不准堆放私人杂物。

、大堂经理或导储员要时时清理营业厅环境卫生,为客户提供清新整洁的办公环境。

、各营业网点其它场所要求定期清理,保持整洁,为职工提供一个良好的生活和工作环境。

(二)支行机关

、划清责任区,明确责任人,保证支行机关干净整洁。

、机关大院内、门前、门洞保持干净卫生。每早点前整理完毕。

、厕所内要经常冲洗,保持清新无味。每晚点清扫干净。

、楼道、楼梯及办公室,由当天值日部室打扫,保持清洁卫生。

、灶房、餐厅保证无蝇、无鼠、无痪、无病菌,确保全行员工有一个健康的就餐环境。

、自行车、摩托车全部整齐放入车棚,不准随便停放在大院和门洞内。

、机关车辆停放在指定位置,外来车辆由门卫人员安排车位,要规划有序。

、垃圾要与环卫队达成协议,定期清理,堆放垃圾要到位。

、机关职工住宿区,由办公室安排责任人,要保持清洁卫生。,

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