呼和浩特夜间噪音扰民时间规定及投诉电话方式说明

噪音扰民是根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，噪声扰民是一个行为后果为定义的违法行为。只要产生的噪声烦扰了公民的正常生活，即产生噪音扰民的违法事实。

噪音扰民可以打环保热线投诉，也可以拨打110报警，反映扰民情况。

根据《环保举报热线工作管理办法》第二条 公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理的，适用本办法。

环保举报热线应当使用“12369”特服电话号码，各地名称统一为“12369”环保举报热线。承担“12369”环保举报热线工作的机构依法受理的举报事项，称举报件。

在呼和浩特遇到施工噪音扰民等举报如何处置？

由于我市的城市面貌发展日新月异，有时会出现一些夜间施工噪音扰民和道路破损未及时修复等问题，在新闻发布会中，就有市民发问，如果出现这类问题，接到市民举报、投诉后，相关部门又是怎样处理的呢？

市城市管理指挥中心主任黄枫：随着城市建设速度的加快，各类城市管理问题天天都在发生，对于市民的投诉，普通案件如噪音污染、道路破损、井盖丢失、路灯不亮、交通设施损坏、乱丢垃圾、乱倒污水和随地便溺等问题我们都会按规定工作流程受理处办，比如有市民投诉夜间施工噪音扰民，我们平台首先会做好详细记录，同时在系统中查询有无夜间施工许可备案，如有夜间施工许可手续，中心会向市民做出详细答复并请市民谅解。例如有市民反映道路开挖施工完成后未及时回填修复，我中心会详细记录市民反映的地点等信息，并迅速派单到市政管线局处置。紧急案件如道路塌陷、电线着火、山体滑坡等存在安全隐患的紧急问题，我中心会按照重大、紧急事项处置工作流程，迅速派单到相关责任部门，要求其尽快处置，并持续跟进。同时，向市政府总值班室报备。

市政公用设施和管线管理局副局长张福旺：我们在接到市民举报或12319城管热线等系统平台指派后，会及时派出执法监察大队到现场核实情况。如果情况属实，则分为两种情况：一种是施工单位在破路后没有及时回填，遇到这种情况市政公用设施和管线管理局将跟施工单位取得联系，要求其及时回填修复道路；另一种情况是施工方在回填后没有及时修复道路，遇到这种情况，我们会与我市市政工程管理局取得联系，共同验收道路回填质量，如果质量达标，市政工程管理局当天即可铺油修复路面，如果回填质量不合格，将通知施工方重新回填，直至质量合格为止，一般来讲1至3天内即可完工。