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海尔集团首席执行官张瑞敏经典语录

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有缺陷的产品就是废品。

在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。

管理的关键不在于知而在于行。

没有定单就没有目标,没有目标就没有工资。

盘活资产首先要盘活人。

在别人否定自己之前先自我否定。

只有自己才能打倒自己。

突破自我,突破思维定势,突破昨天。

智力比知识重要,素质比智力重要,觉悟比素质更重要。

要持续造势,就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU,河的终点是用户的满意度,即对企业忠诚的用户。

把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。

成为SBU的四个要素是:市场目标市场定单市场效果市场报酬。

SBU具体的体现就是速度和创新。

经营企业就是要经营人,经营人首先要尊重人。

止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

挑战目标首先要挑战自我。

工作要简化,不要简单化。

流程再造就是先要再造人。

企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。

不是因为有些事情难以做到,我们才失去了斗志,而是因为我们失去了斗志,那些事情才难以做到。

我们所有的质量问题,都是人的问题,设备不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我们所有发展不起来的问题都是思路问题,不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。

企业发展的空间无限大,企业与用户的距离无限小。

有价值的定单是企业发展的永恒的主题,企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。

质量无止境,企业无边界,名牌无国界。

“一站到位”的服务,“一票到底”的流程。

员工齐心,管理用心,对用户真心。

企业生命之树的土壤是用户。

企业做到极致,满足用户需求,无有他奇,只是本然。

要在国际市场竞争中取胜,第一是质量,第二是质量,第三还是质量。

质量不打折服务不打折信誉不打折。

质量一次就做对。

创新的目标是创造有价值的定单;创新的本质是创造性的破坏,破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁;创新的途径是创造性的模仿和借鉴,即借力。

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