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黄山学院专升本旅游管理专业考试大纲(四)

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的概念;
⑵组织结构的概念;
⑶职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义;
⑷管理幅度的含义;
⑸职权的定义;
⑹直线职权、参谋职权、职能职权的定义;
⑺集权、分权的定义;
⑻授权的定义。
2.领会
⑴组织设计的目的;
⑵组织设计的任务和原则;
⑶组织设计的影响因素;
⑷组织部门化的基本原则;
⑸组织部门化的基本形式及特征比较;
⑹管理幅度与组织层级的关系;
⑺扁平式组织结构与锥形式(瘦长型)组织结构的优缺点;
⑻管理幅度设计的影响因素;
⑼职权的形式;
⑽组织层级化设计中的集权与分权;
⑾组织层级化设计中的授权;
⑿组织结构的典型形式(直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织)及其优缺点。
3.应用:
能结合实际进行组织设计。
(二)人力资源管理
1.识记
⑴员工招聘的概念;
⑵效绩评估的概念。
2.领会
⑴人力资源计划的任务;
⑵人力资源计划的过程;
⑶人力资源计划编制的原则;
⑷管理人员招聘的标准;
⑸外部招聘与内部提升的优缺点;
⑹员工招聘的作用、程序与方法;
⑺员工的解聘;
⑻员工培训的目标与方法;
⑼管理人员培训的方法;
⑽效绩评估的程序与方法。
(三)组织变革与组织文化
1.识记
⑴组织变革的含义;
⑵组织文化的概念。
2.领会
⑴组织变革的动因;
⑵组织变革的类型和目标;
⑶组织变革的内容;
⑷组织变革的过程与程序;
⑸组织变革的阻力及其管理;
⑹组织冲突及其管理;
⑺组织文化的特征;
⑻组织文化结构及其内容;
⑼组织文化的功能;
⑽组织文化的塑造途径。
3.应用
能运用基本理论、基本方法解决问题。

第四部分&nb

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